Par Kerri Loudoun, cheffe du portefeuille Communications et marketing (kerri.loudoun@skipatrol.ca)
Chaque jour, les membres font reconnaître la Patrouille canadienne de ski par le biais de vêtements personnalisés, d’affiches, de publications sur les médias sociaux, de présentations de commandites, de matériel de formation et bien plus encore. Chacun de ces éléments façonne la façon dont le public, les partenaires et les recrues nous perçoivent. Afin de veiller à ce que ce message reste clair et professionnel, il est important que tout élément portant le nom ou le logo de la PCS respecte les lignes directrices nationales en matière de communication.
Cet article vous rappelle brièvement les points clés du Guide des communications de la PCS et leur application lorsque vous créez du matériel portant la marque de la PCS, comme des vêtements, de l’affichage, du contenu numérique et des publications sur les médias sociaux.
La marque, l’image de marque et leur importance
Notre marque ne se résume pas à la croix rouge et blanche en forme de feuille d’érable qui orne nos uniformes. C’est l’impression générale que les gens ont de la PCS : professionnel, passionné et fier. L’image de marque englobe tout ce que nous faisons pour véhiculer cette impression, notamment l’utilisation de notre logo, nos couleurs, nos polices de caractères, nos formulations et notre ton.
Lorsque chaque division, zone et patrouille respecte les mêmes lignes directrices fondamentales, nous donnons l’image d’une organisation unifiée et cohérente, quel que soit l’endroit où les gens nous rencontrent. Cette cohérence facilite le recrutement, les partenariats, la collecte de fonds et renforce notre crédibilité en tant qu’autorité de référence en matière de secourisme et de sauvetage sur pistes.
Usage correct du logo de la PCS
Le logo de la PCS est l’un des éléments les plus visibles de notre marque; il doit donc être utilisé avec soin. Les versions officielles du logo et les éléments graphiques associés sont disponibles dans la section des ressources de communication ici.
Voici quelques rappels importants à garder à l’esprit lorsque vous apposez le logo sur des vêtements, des affiches, des graphiques numériques ou du matériel de commandite :
- Si vous utilisez le logo sur un tissu rouge, assurez-vous que la croix à l’intérieur de la feuille d’érable ne soit pas de la même couleur que le tissu; nous ne pouvons en aucun cas avoir une croix rouge sur nos éléments de marque; la croix doit être blanche dans la mesure du possible.
- N’utilisez que les fichiers de logo approuvés (pas de redessin, de traçage, ni de recréation à partir d’images à basse résolution).
- Ne pas étirer, déformer, recolorer ou réorganiser les éléments du logo.
- Laissez un espace libre autour du logo afin qu’il soit facile à lire et qu’il ne soit pas encombré par d’autres textes ou éléments graphiques.
- Toute variation personnalisée ou modification des proportions, de la taille ou de l’orientation par rapport au texte doit être approuvée par écrit par Kerri Loudoun, chef du portefeuille national Communications et marketing de la PCS.
Si vous faites appel à un imprimeur, à un atelier de broderie ou à un designer, assurez-vous qu’ils utilisent les fichiers officiels et qu’ils comprennent qu’ils ne doivent pas modifier le logo.
Couleurs, polices et imageries
Notre identité visuelle ne se limite pas à notre logo. Les couleurs de la marque, les polices de caractères et le style photographique s’harmonisent pour créer une identité cohérente.
Lorsque vous concevez des documents portant la marque PCS :
- Utilisez les couleurs de la marque PCS spécifiées dans le guide, tant pour les supports imprimés que numériques, afin que le rouge, le noir et le blanc soient harmonisés sur toutes les plateformes.
- Utilisez les polices et les combinaisons de polices recommandées; cela permet de donner aux affiches, aux contenus destinés aux médias sociaux et aux documents l’apparence d’une organisation unique.
- Choisissez des images qui reflètent les valeurs de la PCS : sécurité, professionnalisme, inclusivité, travail d’équipe et service au public.
- Évitez les images qui pourraient prêter à confusion, sembler dangereuses ou ne pas correspondre à l’image de marque (par exemple, des photos montrant un mauvais comportement sur les pistes ou des actions dangereuses).
Si vous avez besoin de modèles, de logos ou d’éléments graphiques prêts à l’emploi, la page « Guide des communications » propose une sélection de ressources à l’image de la marque, téléchargeables.
Rédigez dans le style de la PCS
La façon dont nous nous exprimons est tout aussi importante que notre image. La « voix de marque » de la PCS est claire, professionnelle, conviviale et axée sur la sécurité, le service et l’éducation.
Lorsque vous rédigez du contenu destiné aux canaux de la PCS ou aux documents portant la marque PCS :
- Alignez votre message sur les valeurs et les messages clés de la PCS, tels qu’ils sont présentés dans le guide.
- Veillez à utiliser un langage respectueux, inclusif et, dans la mesure du possible, exempt de jargon, en particulier dans les documents destinés au public.
- Adaptez légèrement le ton en fonction du support utilisé (par exemple, un style plus conversationnel sur les médias sociaux, mais plus formel dans les rapports ou les communiqués de presse), tout en conservant la voix caractéristique de la PCS.
- Mettez l’accent sur ce que la PCS fait le mieux : la prévention des blessures, le secourisme, les soins sur pistes, le sauvetage et la promotion de la sécurité dans les sports d’hiver.
NdT : Le portefeuille traduction de la PCS publie chaque année la version la plus actualisée des Règles de traduction de l’anglais au français et pour la rédaction de texte en français. Pensez à les consulter avant votre rédaction.
Avant d’appuyer sur « publier » ou « imprimer », relisez votre texte en vous mettant à la place d’un public : seriez-vous à l’aise si ce texte était cité dans les nouvelles ou largement diffusé? Il peut être très utile de le lire à haute voix.
Les médias sociaux et les canaux « semi-officiels »
De nombreux membres sont actifs sur les médias sociaux, où ils publient à partir de comptes de patrouille ou de profils personnels faisant référence à la PCS. Chaque fois que vous publiez du contenu utilisant l’image de marque, les logos ou les uniformes de la PCS, ou que vous vous présentez comme membre de la PCS, vous contribuez à l’image de l’organisation.
Garder ces points en tête :
- Respectez le Code de conduite de la PCS, la Politique de communications – Médias sociaux et les politiques locales de la station lorsque vous publiez quoi que ce soit en rapport avec vos activités de patrouille.
- Ne divulguez pas d’informations confidentielles, sensibles ou permettant d’identifier des patients, des incidents ou des stations partenaires.
- Ne vous exprimez pas au nom de la PCS auprès des médias ou du public, sauf si vous y avez été autorisé par un membre du comité national de gestion.
- Si vous publiez à partir d’un compte personnel sur les médias sociaux, sachez que vous représentez tout de même la PCS et que votre contenu pourrait nuire à l’image de l’organisation.
- Ne participez pas aux disputes en ligne et aux commentaires négatifs qui pourraient nuire à la PCS ou à ses partenaires.
En cas de doute, prenez le temps de demander à un responsable des communications de zone ou à votre chef de patrouille de relire votre message avant de le publier.
Vêtements, produits dérivés et matériaux locaux
Les vêtements, bannières et affiches à l’effigie de la marque sont souvent les premiers éléments que le public remarque. Afin de conserver une image professionnelle et homogène :
- Utilisez les logos, les couleurs et les polices officiels sur les vestes, les tuques, les chemises et les articles promotionnels.
- Soumettez les nouveaux modèles de vêtements ou de supports imprimés grand format au chef du portefeuille Communication et marketing afin de vous assurer qu’ils respectent les lignes directrices relatives à la marque de la PCS.
Cette vérification supplémentaire en amont permet d’éviter des réimpressions coûteuses et de garantir une présentation uniforme de la PCS d’un océan à l’autre.
Votre liste de vérification rapide avant le lancement
Le Guide des communications comprend une liste de vérification simple que chacun devrait consulter avant de finaliser les documents portant la marque PCS. Utilisez-la comme dernière étape :
- Le contenu est-il conforme aux valeurs et aux messages clés de la PCS?
- Adopte-t-il le ton de marque PCS adapté au public cible ou au canal visé?
- Les polices de caractères sont-elles adaptées à l’impression ou à l’utilisation numérique?
- Les couleurs sont-elles correctes et conformes à l’identité visuelle de la marque?
- Les images sont-elles appropriées, de haute qualité et conformes aux valeurs de la PCS?
Si vous pouvez répondre « oui » à chacune de ces questions, tout va bien pour vous.
Besoin d’aide ou vous avez des questions?
Si vous avez des doutes quant à la manière d’appliquer ces lignes directrices, ou si vous ne trouvez pas de ressource adaptée à ce que vous essayez de créer, une aide est à votre disposition. Votre personne-ressource à l’échelle nationale est Kerri Loudoun, cheffe du portefeuille Communications et marketing de la PCS (kerri.loudoun@skipatrol.ca). Elle peut vous aider pour les autorisations, les fichiers de logo et vous donner des conseils sur l’application de l’image de marque.
En suivant tous les mêmes lignes directrices, chaque membre de la PCS contribue à donner une image professionnelle et homogène qui reflète la qualité exceptionnelle des services que nous offrons lors des événements sur pistes, hors-pistes et hors-stations partout au Canada.
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